Questions/Réponses

CARTES DE VOEUX :
· Est-ce possible d'ajouter un message personnalisé à l'intérieur ?
· Peut-on revendre les cartes de voeux ?
· Je suis un revendeur / cartier : peut-on acheter en grande quantité ?
· Peut-on mélanger des cartes différentes dans un lot de 10 ?

PHOTOS (DIGITALES ET POSTERS):
· Comment s'assurer de la qualité des photos ?
· Peut-on commander une photo JPEG et l'imprimer soi-même au lieu de comander un poster ?
· Est-ce possible de revendre les photos ?

COMMANDES : PAIEMENTS ET EXPEDITION
· Les paiements par carte de crédit /débit sont-ils sécurisés ?
· Peut-on commander des articles et les envoyer à une autre personne (ex. pour un cadeau) ?
· Ma commande n'arrive pas, que faire ?
· Pourquoi je ne reçois pas d'email de confirmation de commande ?
· Peut-on annuler une commande ?
· Ma commande est urgente, y a t-il d'autres méthodes d'expédition plus rapides ?
· Pourquoi mon pays n'est pas dans les menus déroulants ?

DIVERS :
· Comment faire un lien vers le site de viaterra.net ?
· Je developpe une page de e-commerce page, puis-je demander conseil ?


CARTES DE VOEUX :

Q : Est-ce possible d'ajouter un message personnalisé à l'intérieur ?
R : Oui, cette option est disponible, vous pouvez taper le texte dans le champ "message personnalisé.

Q : Peut-on revendre les cartes de voeux ?
R : Oui, sous condition de ne pas cacher le copyright viaterra.net

Q : Je suis un revendeur / cartier : peut-on acheter en grande quantité ?
R : Oui, veuillez me contacter au sujet de tarifs spéciaux

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PHOTOS (DIGITALES ET POSTERS):

Q : Comment s'assurer de la qualité des photos ?
R : Vous pouvez ouvrir les petites images qui sont des sélections des photos à pleine résolution.

Q : Peut-on commander une photo JPEG et l'imprimer soi-même au lieu de comander un poster ?
R : Oui, il suffit d'indiquer cela dans le champ "pour :" sur la page de la photo

Q : Est-ce possible de revendre les photos ?
R : Non, toutes les photos JPEG et les POSTERS ne peuvent pas être revendus

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COMMANDES : PAIEMENTS ET EXPEDITION

Q : Les paiements par carte de crédit /débit sont-ils sécurisés ?
R : Tous les paiements par carte de crédit ou de débit card sont effectués via le site sécurisé de PayPal. Aucune information de carte de débit ou de crédit card n'est processée ou stockée par viaterra.net

Q : Peut-on commander des articles et les envoyer à une autre personne (ex. pour un cadeau) ?
R : Oui, il suffit de taper l'adresse du destinataire pour l'expédition et la votre pour la facturation

Q : Ma commande n'arrive pas, que faire ?
R : Veuillez me contacter, je chercherai la cause du retard et je vous tiendrai au courant.

Q : Pourquoi je ne reçois pas d'email de confirmation de commande ?
R : Veuillez vérifier le dossier de spam et assurez vous que votre filtre anti-spam n'interfère pas avec la réception d'emails depuis viaterra.net.

Q : Peut-on annuler une commande ?
R : Si vous avez payé par virement ou par chèque, et que vous n'avez pas envoyé le paiement, alors la commande peut être annulée facilement. Si le paiement a déja été reçu, la commande peut être annulée et remboursée si elle n'a pas encore été processée. Si la commande a été processée ou expédiée, elle ne peut plus être stoppée. Dans ce cas, veuillez consulter les Conditions de Vente : section Retours pour plus d'information.

Q : Ma commande est urgente, y a t-il d'autres méthodes d'expédition plus rapides ?
R : Un seul mode d'expédition est disponible pour le moment. Si votre commande est urgente, veuillez me contacter afin que je la traite en priorité.

Q : Pourquoi mon pays n'est pas dans les menus déroulants ?
R : Veuillez me contacter et je l'ajouterai à la liste si l'imprimeur peut expédier dans ce pays.

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DIVERS :

Q : Comment faire un lien vers le site de viaterra.net ?
R : Veuillez copier URL (barre de navigation), et ajouter le titre du produit ou de la page comme texte du lien



Q : Je developpe une page de e-commerce page, puis-je demander conseil ?
A : Oui, veuillez me contacter et j'aiderai si je peux.

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